Algemene Voorwaarden

BillyCab / wij / ons: De onderneming gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder bovengenoemd nummer.

Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BillyCab voor het afnemen van taxidiensten.

Boeking: Een reservering van een taxirit via een digitaal platform, telefonisch of op andere wijze.

Online betaling: Directe betaling via betaalproviders zoals Mollie, MultiSafepay, iDEAL of vergelijkbare methodes.

Betaling in de taxi: Betaling aan de chauffeur via pin, creditcard of contant geld.

No-show: Het niet verschijnen van de klant op de afgesproken ophaaltijd en locatie zonder annulering.

Overmacht: Elke omstandigheid buiten de wil van BillyCab om, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van BillyCab kan worden verlangd.

Dienst: De door BillyCab aangeboden taxirit of daaraan gerelateerde service.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, offertes en overeenkomsten gesloten tussen BillyCab en haar klanten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Een boeking is definitief zodra deze schriftelijk of digitaal door BillyCab is bevestigd.

Betaling kan vooraf online of in de taxi plaatsvinden.

Chauffeurs zijn niet verplicht om contante bedragen boven €50 te wisselen.

Na boeking ontvangt de klant per e-mail een bevestiging met ritgegevens.

In geval van overmacht (zoals verkeershinder, weersomstandigheden, technische storingen of chauffeursonbeschikbaarheid) behoudt BillyCab zich het recht voor de rit te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden volledig gerestitueerd.

Bij wanbetaling kan BillyCab incassomaatregelen treffen. Alle bijkomende (buiten)gerechtelijke kosten komen voor rekening van de klant, met een minimum van €40 conform de Wet Incassokosten.

Voor Standaard Taxi geldt een minimumtarief van €22,50 per rit. Voor Luxe Taxi en Groepsvervoer geldt altijd het reguliere kilometer/tijd-tarief, ook als dit lager zou uitvallen dan het minimumtarief.

Tussen 22:00 en 06:00 geldt voor Standaard Taxi een nachttarief per kilometer, dat is verwerkt in de getoonde ritprijs.

Bij een ophaaladres buiten de kernregio Utrecht kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.

Bij een retourboeking (heen- en terugreis in één boeking) geldt een wachttarief van €25 per uur (of gedeelte daarvan) tussen de heenreis en de terugreis, tot een maximum van 3 uur (€75). Duurt de wachttijd tussen heen- en terugreis langer dan 3 uur, dan wordt geen wachttarief in rekening gebracht.

Ritten binnen de regio Utrecht kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 2 uur voor de ophaaltijd.

Ritten vanaf luchthavens of met lange aanrijtijd (buiten Utrecht) dienen minimaal 6 uur vooraf te worden geannuleerd.

Bij latere annulering of no-show wordt 100% van het ritbedrag in rekening gebracht.

In uitzonderlijke omstandigheden (zoals medische noodgevallen) kan BillyCab coulance toepassen.

De klant dient binnen 1 uur na landing bereikbaar te zijn op het opgegeven telefoonnummer.

Indien de klant niet bereikbaar is, vervalt het recht op restitutie en kan de chauffeur vertrekken.

Indien de klant bereikbaar is maar niet binnen 30 minuten na landing in de taxi zit, wordt €52,50 per uur aan wachttijd berekend (pro rata per kwartier).

Weigering van de wachttijdvergoeding leidt tot beëindiging van de dienst zonder restitutie.

Wijzigingen in ophaaltijd, locatie of bestemming dienen tijdig te worden gemeld en worden enkel doorgevoerd indien bevestigd door BillyCab.

Eventuele meerkosten door wijziging worden aanvullend gefactureerd.

BillyCab is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren zoals verkeer of weer.

Verlies of schade aan bagage valt onder verantwoordelijkheid van de klant, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid van de chauffeur.

Klachten dienen binnen 14 dagen na de rit te worden ingediend via klachten@billycab.nl onder vermelding van het boekingsnummer.

Indien een geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant terecht bij de Geschillencommissie Taxi (KNV) via www.sgc.nl.

Aansprakelijkheid van BillyCab is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Bij het ontbreken daarvan geldt een maximum van het ritbedrag.

Bij geldige annulering conform artikel 4 wordt het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Geen restitutie bij no-show, onbereikbaarheid of weigering wachttijdvergoeding.

Bij annulering door BillyCab wordt het volledige bedrag gerestitueerd of vervalt de betalingsverplichting.

De klant dient zich gedurende de rit respectvol en ordelijk te gedragen.

Roken, het nuttigen van eten en drinken (met uitzondering van water) en het gebruik van verdovende middelen zijn niet toegestaan in het voertuig.

Bij ongepast gedrag behoudt de chauffeur zich het recht voor de rit te weigeren of voortijdig te beëindigen, zonder recht op restitutie.

Schade aan het voertuig of extra schoonmaakkosten als gevolg van het handelen van de klant worden volledig aan de klant doorberekend.

Deze kosten kunnen oplopen tot €450,-, afhankelijk van de aard en ernst van de schade of vervuiling.

BillyCab verwerkt persoonsgegevens in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van ritten, klantenservice en administratie.

BillyCab deelt geen gegevens met derden tenzij wettelijk verplicht of functioneel noodzakelijk.

Klanten hebben het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Indien enige bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.